Son güncelleme: 13 Eylül 2026
1. Satıcı Bilgileri
GTS Dizayn markasıyla faaliyet gösteren:
GTS YAPI GIDA VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Atatürk Cad. İMÇ Blokları No: 2426, Unkapanı–Fatih / İstanbul
Telefon: 0212 514 00 67
E-posta: info@gtsdizayn.com
İnternet sitesi: www.gtsdizayn.com
2. Politikanın Kapsamı
Bu politika, www.gtsdizayn.com üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin cayma, iade, değişim ve geri ödeme şartlarını açıklar.
Standart stok ürünleri ile müşterinin talebine veya ölçülerine göre hazırlanan ürünlerin iade şartları farklıdır. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
3. Standart Ürünlerde Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı standart ve kişiye özel hazırlanmamış ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminizi aşağıdaki bilgileri içerecek şekilde info@gtsdizayn.com adresine gönderebilirsiniz:
• Adınız ve soyadınız
• Sipariş numaranız
• İade etmek istediğiniz ürünler
• Telefon numaranız veya e-posta adresiniz
• Varsa iade nedeniniz ve ürüne ait görseller
Bildiriminiz alındıktan sonra iade adresi ve gönderim yöntemi tarafınıza iletilir. Ürün, bildirilen yönlendirmeye uygun olarak mevzuatta öngörülen süre içinde gönderilmelidir.
Ürünün yalnızca mağazada yapılabilecek olağan incelemeyi aşacak şekilde kullanılması veya zarar görmesi nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir. Ürünün ambalajı, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte gönderilmesi işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.
4. Ölçüye veya Talebe Göre Hazırlanan Ürünler
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir.
Bu kapsama özellikle aşağıdaki ürünler girebilir:
• Müşterinin bildirdiği duvar veya alan ölçülerine göre hazırlanan ürünler
• Belirli ölçülerde kesilen duvar kâğıtları, paneller, zemin kaplamaları ve benzeri ürünler
• Müşteriye özel tasarım, görsel, renk, yazı, ölçek veya baskı uygulanan ürünler
• Siparişe özel ebatlandırılan, kesilen veya üretime alınan ürünler
• Müşteri onayıyla kişiselleştirilen dijital baskı ve dekorasyon ürünleri
Standart bir katalog ürününün yalnızca sipariş üzerine tedarik edilmesi, ürün kişiselleştirilmediği sürece tek başına cayma hakkının kaldırıldığı anlamına gelmez.
Özel üretim veya ölçüye göre hazırlanan ürün ayıplı, hasarlı ya da siparişten farklı teslim edilmişse tüketicinin mevzuattan doğan hakları devam eder.
5. Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Teslimat sırasında ambalajı gözle görülür biçimde hasarlı olan ürünlerin kargo görevlisi yanında kontrol edilmesini ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesini rica ederiz.
Aşağıdaki durumlarda vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz:
• Ürünün hasarlı teslim edilmesi
• Yanlış ürün gönderilmesi
• Sipariş edilen ölçü, desen veya modelden farklı ürün gönderilmesi
• Üretim veya baskı hatası bulunması
• Eksik parça veya eksik miktar teslim edilmesi
Başvurunuza sipariş numaranızı, sorunu gösteren fotoğrafları ve mümkünse ambalaj görsellerini eklemeniz inceleme sürecini hızlandırır.
İnceleme sonucunda ürünün ayıplı veya yanlış olduğunun belirlenmesi hâlinde mevzuattaki seçimlik haklarınız doğrultusunda ücretsiz değişim, onarım, bedel indirimi veya ücret iadesi uygulanabilir. Bu durumdaki iade ve yeniden gönderim masrafları şirketimiz tarafından karşılanır.
6. Uygulama ve Montaj Öncesi Kontrol
Duvar kâğıdı, panel, zemin kaplaması ve benzeri ürünler uygulanmadan veya kesilmeden önce ölçü, desen, renk, ürün kodu, parti numarası ve miktar kontrol edilmelidir.
Açıkça fark edilebilen bir farklılık veya hata bulunması hâlinde ürün uygulanmadan önce bizimle iletişime geçilmelidir. Ürünün hatalı olduğu anlaşılmasına rağmen uygulanmaya devam edilmesi, oluşabilecek ilave işçilik ve malzeme taleplerinin değerlendirilmesini etkileyebilir.
Uygulama öncesinde tespit edilemeyen gizli ayıplara ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
Ekran ayarları, ortam ışığı ve üretim partileri nedeniyle renk ve doku görünümünde küçük farklılıklar oluşabilir. Ürünün açıklanan temel özelliklere uygun olmadığı durumlarda yasal haklarınız devam eder.
7. İade Edilemeyecek veya Değer Kaybı Uygulanabilecek Ürünler
Yasal ayıp ve yanlış gönderim halleri saklı kalmak üzere aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir veya oluşan değer kaybı iade tutarından düşülebilir:
• Müşteriye özel ölçüde kesilmiş veya üretilmiş ürünler
• Özel tasarım ya da dijital baskı uygulanmış ürünler
• Tüketici tarafından kesilmiş, delinmiş, yapıştırılmış veya monte edilmiş ürünler
• Olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılmış ya da zarar görmüş ürünler
• Yeniden satışa uygunluğu tüketicinin kullanımından dolayı önemli ölçüde azalmış ürünler
Ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı olması hâlinde bu sınırlamalar tüketicinin zorunlu yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
8. Geri Ödeme
İade koşullarına uygun ürünlerin geri ödemesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
Mevzuatın izin verdiği durumlarda geri ödeme, ürün tarafımıza ulaşana veya ürünün gönderildiğine ilişkin belge sunulana kadar bekletilebilir.
Bankaların işlem süreleri nedeniyle iadenin kartınıza veya hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Bu süre bankanıza bağlıdır.
Ürünün ayıplı veya yanlış gönderildiği iadelerde ilgili taşıma giderleri şirketimizce karşılanır. Cayma hakkına dayalı diğer iadelerde taşıma işlemleri, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde sunulan bilgilendirme esaslarına göre yürütülür.
9. Değişim İşlemleri
Değişim talepleri ürünün stok durumu, niteliği ve iade şartlarına uygunluğu dikkate alınarak değerlendirilir.
Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa ücret iadesi yapılabilir veya müşterinin onayıyla başka bir ürün seçilebilir. Fiyat farkı oluşması hâlinde fark ayrıca tahsil edilir veya müşteriye iade edilir.
10. İade Gönderimi
İade etmek istediğiniz ürünü doğrudan göndermeden önce info@gtsdizayn.com adresinden bizimle iletişime geçiniz. İade adresi ve gönderim bilgileri tarafınıza bildirilecektir.
Tarafımızca onaylanmayan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyebilir. Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için güvenli biçimde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
11. İletişim
Cayma, iade, değişim veya hasarlı ürün talepleriniz için:
E-posta: info@gtsdizayn.com
Telefon: 0212 514 00 67
Adres: Atatürk Cad. İMÇ Blokları No: 2426, Unkapanı–Fatih / İstanbul
Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatının sağladığı zorunlu hakları sınırlandırmaz. Mevzuat ile bu politika arasında farklılık bulunması hâlinde yürürlükteki mevzuat uygulanır.
